Сегодня у нас: 115956 вакансий, 86303 резюме
  • Поиск работы
  • Поиск персонала
Расширенный поиск
Mirtruda.ruТорговляАдминистратор руководитель клиентского отдела

РЕЗЮМЕ

руководитель клиентского отдела

22 000 р.
Савичева Лилия Петровна    (Самарская обл., Тольятти)
Дата публикации: 07 июля 09
Идентификатор резюме: 27703
Стартовый оклад: 22 000 р.
Пол: женский  Был 07.07.2009 
День рождения: 22 июл 1971
Образование: среднее специальное
Местожительство: Тольятти
Семейное положение: холост (не замужем)
Общий стаж работы: свыше 6 лет


Пожелания к будущей работе


Отрасль: Торговля
Специализация: Розничная торговля
Желаемый график работы: полный рабочий день
Возможность командировок: возможно

Последнее место работы


июл 08 - май 09
ООО "Лавента" (сеть гипермаркетов товаров для дома "СантаХаус"), Тольятти

Руководитель клиентского отдела

качеством обслуживания; обеспечивать бесперебойную работу кассовой линейки магазина; эффективное взаимодействие кассовой линейки с подразделениями магазина: торговый зал‚ отдел приёмки; консультировать покупателей по ассортименту магазина; координировать покупателей в вопросах рекламных акций и маркетинговых программ компании; решение конфликтных ситуаций; оформление замены брака и возврат товара от покупателя; заключение договоров и формирование заказов для безналичного расчета с организациями; ведение еженедельных и ежемесячных отчетов по продажам и возвратам магазина; обучение персонала.

Предыдущий опыт работы


янв 08 - янв 08
ООО "ТАКОС" (),

Кассир-контролёр

Основные обязанности: ведение кассовых операций; ведение кассовой отчётности; инкассация; работа с банковскими картами;
янв 08 - янв 09
ООО "Лавента" (),

Руководитель отдела по обслуживанию клиентов

янв 07 - янв 07
ООО "1888" (),

Бармен

Основные обязанности: контроль и подготовка бара к обслуживанию‚ встреча гостей и приём заказов‚ приготовление и подача смешанных напитков‚ пива‚ соков‚ кофе и чая‚ ведение учёта‚ расчёт и прощание с гостями‚ работа с претензиями и пожеланиями посетителей‚ посещение мастер-классов и дигустаций.
янв 06 - янв 07
ООО "ТРИД" (),

Администратор

Основные обязанности: работа с персоналом (обучение и создание благоприятной обстановки в команде)‚ подготовка зала ресторана к обслуживанию‚ встреча гостей‚ создание и расширение базы постоянных гостей‚ разрешение конфликтных ситуаций‚ контроль качественного обслуживания‚ оформление заказов на проведение банкетов и праздников‚ разработка мотивационных программ для персонала.
янв 01 - янв 06
ООО "Джем" (),

Администратор

Основные обязанности: подготовка зала и бара к обслуживанию‚ встреча и приём заказа гостей‚ знание меню и барной карты‚ ведение учёта‚ помощь в обслуживании‚ расчёт и прощание с посетителями.
янв 00 - янв 01
ООО "Джем" (),

Официант

Основные обязанности: подготовка зала к обслуживанию‚ консультация гостей при выборе блюд и напитков‚ знание сервировки зала‚ обслуживание банкетов‚ обеспечивание высокого уровня продаж‚ поддержание положительного имиджа предприятия‚ подготовка зала к закрытию.

Дополнительные сведения


Работа с компьютером: не имеет значения
Дополнительные сведения: Умение руководить коллективом‚грамотно и правильно вести диалог с покупателем‚добиваться поставленных целей с положительным результатом.
Свободное владение ПК‚ как пользователь. Знание программ: Word‚ Excel‚ Internet‚Axapta‚ Кристалл и др.

июль 2008г. - Трёхнедельное обучение в г.Санкт-Петербурге в компании "Лавента".
июнь 2004г. - Диплом о прослушивании недельных курсов по крепким спиртным напиткам и винам.


 

ответственная‚ уравновешенная‚ доброжелательная‚ с уважением и доверием отношусь к окружающим‚ легко обучаюсь и адаптируюсь‚ командный человек. Веду активный и здоровый образ жизни. Увлечения: спорт‚ музыка‚ кино‚ прогулки на природе.