сен 07 - июл 08
ЗАО «Банк Русский Стандарт» (), Самара
|
Старший специалист Группы поддержки региональных Клиентов Отдела клиентской поддержки
Должностные обязанности: 1. Организация и координирование деятельности Отдела клиентской поддержки; 2. Прием заявление и письменных обращений Клиентов из Региональных Представительств; 3. Подготовка служебных записок по заявлениям клиентов и соответствующего комплекта документов для отправки в другие подразделения Банка; 4. Подготовка Клиентам справок и письменных ответов о состоянии/наличии счета; 5. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций; 6. Ежедневный учет пластиковых карт и ПИН-конвертов; 7. Консультирование Клиентов по телефону.
|
фев 07 - авг 07
ЗАО «Банк Русский Стандарт» (), тольятти
|
Директор бэк-офиса «Автозаводское»
Должностные обязанности: 1.Общее руководство и координация работы Отделения: Разделение обязанностей между сотрудниками Отделения; Организация рабочих мест в Отделении; Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания Клиентов; 2.Контроль правильности совершения Отделением операций: Проверка документов в операционных кассах вне кассового узла; Контроль за размещением и актуализацией документов на информационных стендах в Клиентской зоне; Обеспечение организации рабочих мест в Отделении; Контроль за наличием бланков‚ полиграфической продукции‚ расход материалов и канц товаров; 3. Административный контроль за работой подразделения Банка‚ находящегося на территории Отделения: Контроль за режимом работы сотрудников; Контроль за соблюдением стандартов сотрудниками; Контроль за состоянием помещения Отделения; Выполнение требований регулирующих органов‚ в части организации обслуживания Клиентов; Выполнение обязанностей материально ответственного лица; 4. Работа с персоналом Отделения: Обучение новых сотрудников; Курирование работы сотрудников‚ находящихся на испытательном сроке; 5. Работа с Клиентам Банка: Фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания Клиентов; Прием и обработка заявлений Клиентов; 6. Оформление договоров банковского вклада с физическими лицами; Консультирование и оформление карточных продуктов Банка;
|
авг 05 - янв 07
ЗАО «Банк Русский Стандарт» (), тольятти
|
Специалист 1 категории Отдела клиентской поддержки Представительства Банка
Должностные обязанности: 1. Привлечение Клиентов; 2. Консультирование и оформление потребительских кредитов; 3. Консультирование и оформление договоров банковского вклада‚ карточных продуктов; 4. Прием и обработка письменных заявлений Клиентов; 5. Предоставление информации о текущем состоянии счета и имеющейся задолженности; 6. Фиксирование и решение конфликтных ситуаций; 7. Составление служебных записок в другие кредитные подразделения.
|
мар 05 - авг 05
ЗАО «Банк Русский Стандарт» (), тольятти
|
Менеджер Отдела продаж
Должностные обязанности: 1. Привлечение и консультирование Клиентов по продуктам Банка; 2. Оформление пакета документов для кредита; 3. Осуществление первичного контроля предъявляемых клиентом документов; 4. Составление ежедневных отчетов.
|
сен 04 - мар 05
ООО Центр Аудита и Консалтинга «НОРМА-М» (), тольятти
|
«НОРМА-М»‚Финансовый менеджер
Должностные обязанности: 1. Ведение переговоров с партнерами; 2. Прием и консультирование клиентов;
|
авг 03 - авг 04
МОУ шк №70 (), тольятти
|
Учитель информатики
1. Организация образовательного процесса; 2. Обучение и воспитание учеников средней и старшей школы. Дополнительные навыки
|